أدركت معظم العلامات التجارية اليوم أهمية وسائل التواصل الاجتماعي، وبات لزامًا عليها التواجد بالطريقة المثلى على وسائل التواصل، وذلك كونها تضم مختلف أنواع الجماهير المستهدفة. كما تبرز أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في تسويق العلامات التجارية ومنتجاتها وخدماتها، وتتيح القدرة على إدارة العلاقات مع الجماهير وتنمية الأعمال.
شهدت وسائل التواصل في السنوات إقبالاً متزايدًا من قبل الأفراد من مختلف الأعمار والثقافات؛ مما دفع العلامات التجارية إلى محاولة استخدام هذه الوسائل بطرق حديثة بهدف الوصول إلى أكبر شريحة من الجمهور.
إحصائيات عامة لوسائل التواصل الاجتماعي
- حتى شهر يوليو 2021، يستخدم 4.80 مليارات شخص الإنترنت، ويشكلون ما نسبته 60.9 في المئة من سكان العالم.
- وفقًا لإحصائيات شهر يوليو 2021، يستخدم 4.48 مليارات شخص وسائل التواصل، ويشكلون ما نسبته 56.8 في المئة من سكان العالم.
- يستخدم 9 من كل 10 مستخدمين للإنترنت وسائل التواصل كل شهر.
- يملك المستخدم العادي حسابات على أكثر من 9 وسائل التواصل المختلفة.
- يزور المستخدم العادي ما متوسطه 6.6 منصات مختلفة شهريًا.
- يقضي المستخدم العادي ما يقرب من ساعتين و30 دقيقة باستخدام وسائل التواصل يوميًا.
- ما يقرب من 91 في المئة من مستخدمي وسائل التواصل يصلون إليها عبر الهواتف الذكية.
- يمضي المستخدمون أكثر من 10 مليارات ساعة يوميًا على وسائل التواصل.
أعداد المستخدمين النشطين شهريًا على وسائل التواصل وفقًا لإحصائيات شهر يوليو 2021:
- فيسبوك 2.85 مليار مستخدم نشط شهريًا.
- يوتيوب 2.29 مليار مستخدم نشط شهريًا.
- واتساب 2.00 مليار مستخدم نشط شهريًا.
- إنستغرام 1.38 مليار مستخدم نشط شهريًا.
- فيسبوك ماسنجر 1.30 مليار مستخدم نشط شهريًا.
- تيك توك 732 مليون مستخدم نشط شهريًا.
- تيليجرام 550 مليون مستخدم نشط شهريًا.
- سناب شات 514 مليون مستخدم نشط شهريًا.
- بينترست 478 مليون مستخدم نشط شهريًا.
- تويتر 397 مليون مستخدم نشط شهريًا.
أهمية وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية
لجني الفوائد الحقيقية من وسائل التواصل الاجتماعي يجب أن تكون علامتك التجارية نشطة، لأنك في حال قمت باستخدام وسائل التواصل بالشكل الصحيح ستتمكن من رؤية الفوائد التالية لعملك:
-
الوعي بالعلامة التجارية:
يتيح التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي زيادة الوعي بالعلامة التجارية لصناعتك، ووفقًا لمنصة (Hubspot)، قال 92 في المئة من المسوقين إن وجودهم على وسائل التواصل أدى إلى زيادة انتشار أعمالهم. وشهد 69 في المئة من المسوقين زيادة في الولاء للعلامة التجارية بسبب التواجد على وسائل التواصل.
-
زيارات موقع الويب:
يتمثل أحد الأهداف الرئيسية للتسويق دائمًا في زيادة حركة المرور إلى موقع الويب، وذلك بهدف اكتساب عميل جديد أو إتمام عملية بيع. وتحقق وسائل التواصل الاجتماعي هذا الهدف، حيث يعتبر تحقيق زيارات موقع الويب من الفوائد الرئيسية للتواجد النشط على وسائل التواصل. كما أظهرت دراسة (Hubspot) أن 80 في المئة من المسوقين شهدوا زيادة في حركة المرور على موقع الويب من جهودهم على وسائل التواصل.
-
تحسين الظهور في محركات البحث:
تلعب وسائل التواصل دورًا كبيرًا في تحسين الظهور على محركات البحث أكثر مما تعتقد. لأن جوجل يأخذ الآن في الاعتبار المصادر المختلفة التي تنشأ منها حركة المرور إلى موقع الويب.
-
الخبرة في خدمة العملاء:
تلعب خدمة العملاء دورًا كبيرًا في التسويق اليوم، فمن المهم الاحتفاظ بالعملاء الحاليين كما هو الحال في اكتساب عميل جديد، ومن أفضل الطرق للحفاظ على عملائك تزويدهم بتجربة عملاء ممتازة.
-
المصداقية:
كلما كنت أكثر نشاطًا على وسائل التواصل، ستكسب المزيد من المتابعين (طالما أنك تقوم بذلك بشكل صحيح). وكلما زاد عدد المتابعين لديك، زادت فرصة تصنيفك كمصدر موثوق به عندما يبحث الأشخاص عن منتج في مجال عملك. لذلك إذا رأى العملاء المحتملون أشخاصًا آخرين يستخدمون منتجك أو خدمتك، فسيكونون أكثر ميلًا لفعل الشيء نفسه.
-
الإعلانات العالية الاستهداف:
فائدة أخرى لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي وهي فرصة الإعلان العالي الاستهداف. حيث تتيح لك وسائل التواصل، وفيسبوك على وجه الخصوص، توجيه إعلاناتك إلى مجموعات محددة بناءً على العمر والموقع والاهتمامات وما إلى ذلك. كما يمكنك إعادة توجيه الإعلانات إلى الأشخاص الذين شاهدوا إعلانات معينة أو زاروا صفحات معينة على موقع الويب.
-
زيادة المبيعات:
تتيح وسائل التواصل زيادة المبيعات والتحويلات، حيث تشير الدراسات إلى أن 66 في المئة من المسوقين شهدوا زيادة في توليد العملاء المحتملين، واكتسب 74 في المئة أعمالًا جديدة، وقال أكثر من 50 في المئة إن المبيعات تحسنت.
وفإذا كنت تنتج محتوى قيمًا، وتستهدف الجمهور المناسب من خلال تكوين شخصية المشتري، وتعيد الزوار إلى موقع الويب، فإن الوقت الذي تقضيه على وسائل التواصل الاجتماعي يجب أن يوفر لك زيادة في المبيعات بشكل عام.
خلاصة:
تتطلب وسائل التواصل الاجتماعي الوقت والجهد، مثل أي أداة تسويقية أخرى، ونحن في شركة رُقوم ندرك أنه ليس لدى الجميع الوقت والموارد لقضاء الكثير من الوقت في اليوم على حسابات متعددة على وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك يمكنك التواصل معنا لنقوم بتحديد المنصات المناسبة لعلامتك التجارية بالإضافة إلى وضع استراتيجية تتيح لك في النهاية تحقيق الهدف الذي تسعى له جميع العلامات التجارية وهو تحقيق الربح.
ندعوك دائمًا للاطلاع على خدماتنا المميزة في شركة رُقوم:
إدارة الحسابات على وسائل التواصل
