تنفق العلامات التجارية الكثير من الوقت والمال للتأكد من أننا نعرف علامتها التجارية ويصلنا ما تمثله كشركة. ومن أجل الحصول على أعلى مستوى من المنافسة والبقاء ضمن السوق، تتجه الشركات إلى بناء الوعي بالعلامة التجارية باستمرار.
ولكن ما هو الوعي بالعلامة التجارية بالضبط؟ وكيف يمكنك استخدامه لتنمية النشاط التجاري؟.
ما هو الوعي بالعلامة التجارية؟
إذا كان الأشخاص لا يعرفون العلامة التجارية، فلا يمكنهم شراء المنتج أو الخدمة، يحدث الوعي بالعلامة التجارية أن يتذكر العميل العلامة التجارية قبل رؤية شيء ما مثل الشعار أو اسم الشركة.
عندما يُبنى الوعي بالعلامة التجارية تُبنى سمعة العلامة التجارية. حيث يمكن أن يساعد هذا في اكتساب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء القدامى والتميز عن المنافسين.
بعد أن يتعرف العميل على اسم النشاط التجاري، فإن الهدف التالي هو أن يكون لديه معرفة عميقة بالمنتج أو الخدمة، والشعور العام بالعلامة التجارية.
على سبيل المثال: يمكنك التعرف على شعار ستاربكس من على بعد ميل واحد عندما تقود سيارتك على الطريق السريع.
كيفية بناء الوعي بالعلامة التجارية لأي نشاط تجاري:
لن يعرف الأشخاص تلقائيًا العلامة التجارية بعد مشاهدة الشعار أو الاسم لمرة واحدة أو مرتين.
يجب العمل من أجل ذلك عن طريق بناء استراتيجية، وكسب ثقة العملاء وجعل الوجود معروفًا على قنوات متعددة، كما يجب أن تكون هذه الاستراتيجية فريدة ومبتكرة بحيث يمكن من خلالها التغلب على المنافسين.
بدايةً سوف يحتاج النشاط التجاري إلى بناء إستراتيجية قوية لإبراز علامته التجارية، تستهدف جمهورًا محددًا للغاية، وتركز على استدعاء العلامة التجارية ومشاركة العملاء، وإذا كان النشاط التجاري قد بدأت للتو، فسيحتاج إلى تحديد السوق المستهدف وتطوير شخصيات للعميل نظرًا لأنه لا يمكن استهداف الجميع، وكلما كان الجمهور أكثر تركيزًا، كان ذلك أفضل، وهنا تفضل الجودة عن الكم، كما يوجد العديد من الطرق التي يمكن من خلالها مشاركة العملاء عبر الإنترنت، بدءً من الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي وحتى التسويق بالمحتوى، فقط يجب التأكد من معرفة أي أساليب التسويق التي يجب استخدامها وأيها يجب تجنبها.
مكونات لإضافتها إلى استراتيجية الوعي بالعلامة التجارية
التطابق
يساعد تطابق العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي على تذكرها، على سبيل المثال لا الحصر:
رؤية الشعار نفسه على جميع المنصات، حيث يساعد التطابق أيضًا في تحسين محركات البحث.
إذا كانت العلامة متناسقة ومتطابقة، فسوف تصبح مصدرًا موثوقًا للعملاء للعودة، وستحصل على فرصة أعلى للتصنيف في البحث.
الاستثمار في الإعلانات
الاستثمار في الإعلانات، يحتّم التأكد من استخدام القنوات المناسبة، حيث تُعد وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا مثاليًا لبناء الوعي بالعلامة التجارية.
يمكن أن يؤدي استخدام إعلانات جوجل والإعلان عبر الشبكات الاجتماعية بشكل متزامن إلى زيادة الوعي بعلامتك التجارية وزيادة العملاء المحتملين.
إذا تخليت عن الإعلان عبر الإنترنت فستفقد فرصة كبيرة لبناء الوعي بالعلامة التجارية، لأن استخدام الإعلانات الرقمية يمكنك من تتبع عملائك.
حضور وسائل التواصل الاجتماعي
من المهم في العالم الرقمي أن يكون لديك وجود على وسائل التواصل الاجتماعي.
وتذكر التطابق الذي تحدثنا عنه، ينطبق هذا هنا أيضا، كما أن هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها بجانب النشر لتعزيز وضوح علامتك التجارية.
الرد على التعليقات في فيسبوك.
عليك بذل جهد للتفاعل مع عملائك، وإذا طرح شخص ما سؤالاً، فقم بالإجابة عنه، وإذا كان لديهم مشكلة قم بحلها.
أنشئ علامة تصنيف لعلامتك التجارية على إنستغرام.
يساعد الهاشتاق المستخدمين في اكتشاف المنتجات والعلامات التجارية والمزيد من خلال المشاركات
ستحتاج إلى استخدام علامات تصنيف عامة ومحلية وعلامة تجارية من أجل بناء الوعي بالعلامة التجارية.
أما إذا كنت تستخدم فقط هاشتاق عام، يمكن أن تضيع مشاركاتك، إذا يجب عليك صنع هاشتاق خاص.
يمكن أن تساعدك الألوان والصور الموجودة على وسائل التواصل الاجتماعي على بناء الوعي بالعلامة التجارية.
إذا كنت تمثل علامة تجارية بدأت للتو في بناء الوعي بالعلامة التجارية، فقد حان الوقت للانتقال إلى إنستغرام.
توصيات الأصدقاء
برنامج الإحالة يعتبر وسيلة رائعة لاكتساب عملاء جدد وكذلك زيادة الوعي بالعلامة التجارية، امنح الفرصة لمشاركة علامتك التجارية مع صديق.
عرض تجربة مجانية
الجميع يحب الاشياء المجانية، لا سيما تجربة المنتج قبل الالتزام الكامل، فالسماح باختبار المنتج يساعد على اكتساب الثقة.
افعل شيئًا إيجابيًا
افعل شيئًا إيجابيًا لعملائك، فيمكنك الرد على التعليقات أو الإجابة عن الأسئلة التي يطرحها العملاء بشكل مباشر.
توفير القيمة
هناك طريقة أخرى رائعة لبناء الوعي وهي تقديم قيمة لعملائك من خلال كتابة مدونة، حيث يجب عليك التدوين أسبوعيًا للحفاظ على تفاعل جمهورك، يمكن أن يكون ذلك صعبًا عند متابعة نشاطك التجاري، لذلك تحقق من خدمات كتابة المدونات التي قد تكون حلًا أفضل لك، بالإضافة إلى التدوين بشكل منتظم، ستحتاج إلى مواضيع توفر قيمة لعملائك المحتملين، ابحث عن الأسئلة التي يطرحها العملاء ثم أجب عنها في شكل مدونة.
يجب أن تكون مدونتك مليئة بالمعلومات المفيدة ليس فقط للقراء ولكن أيضًا لمحركات البحث.
فمحركات البحث تأخذ في الاعتبار مدى فائدة مدونتك للقراء، ويمكن أن تشكل كتابة المدونات لتهيئة محركات البحث تحديًا.
إعادة التوجيه
يدور الوعي بالعلامة التجارية على التأكد من أن جمهورك يرى شعارك وإعلاناتك واسم شركتك وغيرها.
وإعادة التوجيه هي الطريقة الوحيدة لاستعادة العملاء الذين زاروا موقعك، وقاموا بإجراء معين.
يمكنك إعادة توجيه عملائك أينما تريد، وستكون على الأرجح قادرًا على تحديد مكان سقوط العملاء في الخريطة في رحلة الشراء.
هذا هو المكان الذي تحتاج فيه إلى تنفيذ استراتيجية إعادة التوجيه لبناء الوعي بالعلامة التجارية وجذب هؤلاء العملاء مرة أخرى.
يوجد عدة أشكال لإعادة التوجيه، حيث يمكنك جمع البيانات من العملاء الذين يزورون موقعك على الويب ثم استخدامها لإعادة توجيههم باستخدام إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات جوجل، ويمكنك أيضًا استخدام البريد الإلكتروني لإعادة جذب العملاء.
من أجل بناء الوعي يجب أن يكون لديك استراتيجية تسمح لك بتنمية علامتك التجارية باستمرار، فالوعي ليس مجرد تكتيك واحد، كما أن الشركات الناجحة تستمر في التكرار وإعادة التصميم حتى لو كانت من العلامات التجارية الكبرى مثل جوجل، وإذا كنت مستعدًا للبدء في بناء الوعي بالعلامة التجارية لنشاطك التجاري، فأخبرنا بذلك، سيضع خبراؤنا حملة متخصصة تستهدف قاعدة عملائك الفريدة التي تكتمل بالإعلان وإعادة التوجيه وكل شيء بينهما.
ندعوك دائمًا للاطلاع على خدماتنا المميزة في شركة رُقوم:
