تعتمد العلامات التجارية على إدارة حسابات وسائل التواصل لتحسين ظهورها وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ناهيك عن تنمية المتابعين وزيادة عمليات الشراء. وفي خضم بناء الإستراتيجيات الفعّالة والإشراف على الحسابات، تحتاج العلامات التجارية إلى تحسين إدارة وسائل التواصل الاجتماعي بهدف تحسين العائد على الاستثمار. لذلك نطلعكم اليوم على أبرز النصائح التي تساعد على تحسين إدارة وسائل التواصل.
5 نصائح تساعد في تحسين إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
-
ربط جميع حسابات وسائل التواصل:
تحتاج العلامات التجارية إلى أدوات مساعدة لإدارة وسائل التواصل لتوفير الوقت والجهد، لكن قبل الاستثمار في أيّة أداة يجب معرفة ما إذا كانت هذه الأداة يمكنها ربط جميع حسابات التواصل للعلامة التجارية. حيث قد تحتاج العلامات التجارية إلى استخدام برنامج تابع لجهة خارجية، ويعتمد ذلك على حسابات وسائل التواصل التي تستخدمها.
-
إنشاء مكتبة للأصول:
من أبرز النصائح التي يمكن للعلامات التجارية اتباعها في تحسين إدارة وسائل التواصل إنشاء مكتبة للأصول. تتضمن الصور والشعارات والقوالب المعتمدة للمنشورات والمهام الأخرى. وتتيح للمحررين والمصممين وغيرهم من المهنيين الوصول لهذه الأصول واستخدام ما يحتاجون إليه، حيث يمكن استخدام نظام ملفات داخلي أو برنامج تابع لجهة خارجية. كما يعد إنشاء مكتبة للأصول أمرًا سهلاً وتعطي نتيجة فعّالة في تحسين إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي.
-
بناء التقويم:
يجب على العلامات التجارية بناء تقويم للعمل وفقًا له لكل وسيلة من وسائل التواصل، حيث يساعد التقويم في جدولة المنشورات، مما يجعل عملية النشر سهلة وخالية من الإجهاد.
يعمل التقويم على التأكد من أن العلامات التجارية مستعدة لنشر أفضل محتوى على وسائل التواصل المختلفة. لذلك يجب إنشاء تقويمًا شهريًا حتى تتمكن العلامات التجارية من معرفة ما يحدث. وضمن التقويم، يجب إضافة الصور والوسوم والتسميات التوضيحية والنص البديل وأي عنصر آخر تحتاجه عند النشر.
-
الجدولة والأتمتة:
يساعد استخدام الجدول الزمني في إطلاق الحملات عبر الأنظمة الأساسية وزيادة الوعي بالعلامة التجارية واكتساب عملاء جدد. لكن في تحسين إدارة وسائل التواصل الاجتماعي يجب أن تخضع جميع التقويمات للتغيير بناءً على الأخبار والأحداث التي تحصل. كما يجب على العلامات التجارية تحديد أوقات الذروة للنشر على الحسابات كافة حيث يختلف وقت الذروة من وسيلة تواصل لأخرى.
سيتطلب اكتشاف أفضل وقت للنشر التجربة وحدوث الأخطاء، لأن وقت النشر فريد لكل صناعة وعمل. وفي غضون بضعة أشهر، ستكون العلامة التجارية قادة على تحديد أوقات النشر التي يكون لها أكبر تأثير. ولتوفير المزيد من الوقت يجب اعتماد الأتمتة، مثل إخفاء التعليقات غير المرغوب فيها تلقائيًا. أو من الممكن حفظ الأسئلة تلقائيًا في التعليقات للتحقق منها لاحقًا لتحسين خدمة العملاء.
-
التفاعل مع الجمهور:
قد يختلف الجمهور في كل وسيلة تواصل لذلك يجب التأكد من التعامل معهم جميعًا، وفي كثير من الأحيان يكون قول هذا أسهل من فعله. لكن يمكن تحديد ما يحتاجه كل جمهور من حيث المشاركة والتواصل لتسهيل آلية العمل. على سبيل المثال لا الحصر، يمكن للعلامات التجارية بهدف تحسين إدارة وسائل التواصل الاجتماعي استضافة جلسة أسئلة وأجوبة مباشرة على انستقرام بالإضافة إلى الرد على الرسائل المباشرة والتعليقات. أما بالنسبة للجمهور على منصة لينكدإن قد يكون إنشاء استطلاعات الرأي جزءًا من الإستراتيجية المتبعة.
خلاصة:
لا تدع وجود علامتك التجارية على وسائل التواصل دون خطة وإستراتيجية فعّالة لكل وسيلة تواصل. بل اعتمد على استخدم هذه النصائح لمساعدتك في تحسين إدارة وسائل التواصل الاجتماعي. أو يمكنك التواصل معنا في شركة رُقوم للحصول على أفضل الخدمات لعلامتك التجارية. لا تتردد بالتواصل معنا.
ندعوك دائمًا للاطلاع على خدماتنا المميزة في شركة رُقوم:
