غيّرت وسائل التواصل الاجتماعي الطريقة التي تسوق بها الشركات منتجاتها وخدماتها على الويب، وتعد منصة فيسبوك من المنصات التي تساعد الشركات على النجاح.
يعتبر 62 في المئة من جهات التسويق منصة فيسبوك هي المنصة الأكثر أهمية وفقًا للتقرير السنوي الصادر من Social Media Examiner.
ولا ينبغي أن يكون هذا التقرير مفاجئًا، لأنه إذا نظرت إلى الإحصائيات ستجد:
- أكثر من 2.41 مليار مستخدم نشط شهريًا لمنصة فيسبوك.
- 1.3 مليار مستخدم لتطبيق ماسنجر.
- أكثر من مليار مستخدم نشط على إنستغرام.
نظرًا لأن فيسبوك لديها قاعدة كبيرة من المستخدمين، فإن ذلك يجعل من السهل الوصول إلى السوق المستهدف وبناء الاتصالات الصحيحة.
لكن إذا كنت لا تستخدم الاستراتيجيات المناسبة، فإن توجيه حركة المرور من فيسبوك إلى موقعك يمكن أن يكون صعبًا للغاية، وليس من المستغرب أن التسويق عبر فيسبوك لا يزال يمثل لغزًا للعديد من العلامات التجارية.
قد يكون أحد أقوى الأسباب وراء عدم نجاح التسويق بالنسبة للكثير من العلامات التجارية هو ببساطة فشلهم في التميز عن البقية.
فعندما تقوم بالتسويق على فيسبوك، فأنت تتنافس بشكل أساسي مع العديد من الأنشطة التجارية المماثلة لنشاطك التجاري، لذلك ما لم تركز على الاختلاف عن الآخرين في منهجك، ستواجه صعوبة في التواصل مع جمهورك المستهدف، كما تحتاج أيضًا إلى إعطاء العملاء المحتملين سببًا لمغادرة فيسبوك وزيارة موقعك.
بعبارة أخرى؛ تحتاج إلى إقناع العملاء المحتملين بعرض يصعب مقاومته، وهذا ممكن فقط عندما يشاهد العملاء عرضك، وهذه هي النقطة التي يأتي يكون فيها الوصول الحيوي على فيسبوك أمرًا مهمًا.
ماذا يعني الوصول الحيوي على فيسبوك بالضبط؟
يمثل الوصول الحيوي عدد الأشخاص الذين يشاهدون محتواك بدون إعلانات، حيث تحاول العديد من العلامات التجارية اليوم الاعتماد على الوصول الحيوي، وإنشاء استراتيجية تسويقية مفصلة لضمان نجاحها.
لكن تكمن المشكلة لدى العلامات التجارية في عدم رؤية النتائج المتوقعة بعد نشر المحتوى، حيث لا يوجد تفاعل أو الكثير من الزيارات رغم جودة المحتوى.
لذلك تضطر العلامات التجارية إلى إعادة التفكير في استراتيجيتها التسويقية على أو ببساطة تستنتج أن جمهورها لا يحب حقًا محتواها.
معظم العلامات التجارية لا تعلم أن المشكلة لا تكمن في المحتوى بل في الوصول الحيوي على فيسبوك، حيث انتهت الأيام التي كان بإمكانك فيها نشر تحديث لصفحتك وجعل معظم معجبيك يروه.
حيث تواجه العلامات التجارية صعوبة في الوصول إلى جمهورها بشكل حيوي بسبب التغييرات التي تحدث على خوارزمية المنصة.
ويعتقد 60 في المئة من المسوقين حول العالم أن منصة فيسبوك تجبر العلامات التجارية على دفع الأموال مقابل الوصول للعملاء.
في دراسة أجراها SocialFlow، وجد أن العلامات التجارية شهدت انخفاضًا حادًا بنسبة 42 في المئة في وصولها الحيوي على فيسبوك في الربعين الأولين من عام 2016.
وعندما تم تحليل البيانات من الربع الثالث من العام نفسه، تم ملاحظة أن العلامات التجارية شهدت انخفاضًا بنسبة 52 في المئة، وهو رقم هائل بأي حال من الأحوال.
علاوة على ذلك، عندما حلل موقع social@Ogilvy أكثر من 100 صفحة على فيسبوك لعلامات تجارية مختلفة، تم اكتشاف أن متوسط الوصول الحيوي للمحتوى المنشور كان 6 في المئة فقط.
كما أن الأمر الأكثر إثارة للدهشة أن نرى أن الصفحات التي لديها أكثر من 500000 معجب شهدت وصولاً حيويًا يزيد قليلاً عن 2 في المئة.
مما يعني بوضوح أن فيسبوك تريد أن تستثمر العلامات التجارية في منتجاتها الإعلانية بدلاً من الاعتماد على الوصول الحيوي.
كما أعلنت فيسبوك أنها ستقوم بتحديث طريقة مرات الظهور الحيوية، حيث قال المتحدث باسم الشركة: “هذا ليس تغييرًا في التوزيع، ولكنه تغيير في طريقة تصفية مرات الظهور الحيوية المتكررة التي تحدث في غضون فترة زمنية قصيرة”.
نصائح مثبتة لتعزيز الوصول الحيوي على فيسبوك:
-
الفيديو الأصلي:
يتزايد محتوى الفيديو الأصلي بشكل كبير على فيسبوك، وهو معروف بمساعدته على إنشاء تفاعل حقيقي، ولهذا السبب تحاول العديد من العلامات التجارية التركيز محتوى الفيديو الأصلي، فعند مقارنته بأنواع المحتوى الأخرى مثل الروابط والصور، يتضح أن الفيديو أكثر فاعلية في الوصول الحيوي.
إذا نظرنا إلى الإحصائيات سنجد ما يزيد عن 8 مليارات مقطع فيديو يتم مشاهدتها على فيسبوك كل يوم، ووفقًا لموقع BuzzSumo؛ تؤدي نسبة المشاهدة المرتفعة بشكل حيوي إلى زيادة عدد مقاطع الفيديو التي تتم مشاركتها على المنصة.
بالنظر إلى الموضوع من وجهة نظر فيسبوك، فإن هناك سببان رئيسيان لسبب اعتبار محتوى الفيديو أكثر أهمية:
-
السبب الأول:
كانت الصور تسيطر على فيسبوك فيما مضى، مما دفع صفحات الأعمال بشكل واضح إلى نشر المزيد من الصور لأنها ساعدتهم على عرض المحتوى بشكل متميز عن البقية.
أجبر هذا الأمر فيسبوك على تقليل كمية الصور التي تشاركها صفحات الأعمال، ومن ناحية أخرى؛ يعد الفيديو الأصلي نوعًا جديدًا من الوسائط يصعب إنشاؤه للعلامات التجارية، وبالتالي يتم إنشاؤه ومشاركته بشكل أقل بواسطة صفحات الأعمال، مما يمنحه تلقائيًا وصولًا حيويًا أفضل.
-
السبب الثاني:
يعلم الجميع أن محتوى الفيديو يكتسب ميزة على أنواع المحتوى الأخرى، حيث يتم الترحيب به باعتباره نوع الوسائط الذي سيهيمن على الويب في المستقبل، لذلك ليس من المستغرب أن فيسبوك تريد أن يُنظر إليها على أنها أفضل منصة لمشاركة الفيديو.
في دراسة أجراها Impulse Creative، وجد أن مشاركات الفيديو على فيسبوك تصل أكثر من المنشورات القائمة على الروابط بنسبة 90 في المئة، و 40 في المئة أكثر من منشورات الصور.
حتى أن Socialbakers اكتشفوا أنهم حصلوا على زيادة بنسبة 135 في المئة في وصولهم الحيوي على فيسبوك عن طريق تفضيل محتوى الفيديو على الصور.
لذلك إذا كنت ترغب في زيادة المشاركة وتعزيز وصولك الحيوي فقد حان الوقت لإضافة الفيديو إلى استراتيجية المحتوى.
لكن تأكد من أنك تقوم بإنشاء مقاطع فيديو ذات محتوى ممتاز للحصول على نتائج إيجابية على المدى الطويل.
ولإنشاء مقاطع فيديو تحقق المشاهدات وتحصل على الكثير من التفاعل الحيوي يجب عليك اتباع ما يلي:
- أنشئ مقاطع الفيديو بأبعاد 1:1.
- اجذب انتباه المشاهدين في أول 3-5 ثوانٍ.
- أضف تسميات توضيحية ذات مغزى إلى مقاطع الفيديو، لأن 85 في المئة من يشاهدون مقاطع الفيديو في فيسبوك دون صوت.
- أنشئ مقطع الفيديو حول نقطة مركزية واحدة بدلاً من نقاط متعددة.
- اجعل عنوانك وصفيًا وواضحًا قدر الإمكان مع إبقائه قصيرًا.
- أضف عبارة قوية للحث على اتخاذ إجراء تساعدك في الحصول على مزيد من الاستجابة.
-
فيسبوك لايف:
تم إطلاق Facebook Live في أبريل 2016، ومنذ ذلك الحين ساعد بنجاح العديد من الشركات على التواصل مع المتابعين على مستوى أعلى بكثير من أنواع المحتوى الأخرى.
يمكن أن يساعدك Facebook Live في الحصول على تفاعل كبير، فإذا كانت لديك شركة تريد تعزيز وجودها على فيسبوك فلا يمكنك تجاهل قوة Facebook Live.
حيث يقضي الأشخاص وقتًا أطول في استهلاك المحتوى الذي يتم بثه عبر Facebook Live يقدر بـ 3 أضعاف مقارنة بأنواع المحتوى الأخرى.
-
دراسة المنافسين:
إن قيامك بمراقبة المحتوى الذي تنتجه أمر مهم جدًا، لكن النظر في ممارسات منافسيك يمنحك ميزة إضافية، حيث يساعدك ذلك في إنشاء محتوى أفضل يتردد صداه بين الجمهور ويتيح لك أيضًا ترقية استراتيجيتك التسويقية.
كما يجب التركيز على تحليل ثلاثة جوانب مهمة عند مراقبة محتوى المنافسين:
- نوع المشاركات التي تعطي النتائج.
- مواضيع المحتوى التي يختارها المنافسين.
- أسلوب المحتوى.
لكن هذا لا يعني أن تقوم بتقليد الآخرين، بل يجب أن يكون هدفك هو البحث عن الإلهام وإضافة رؤيتك الفريدة والقيام بشيء أفضل من منافسيك.
-
كتابة المحتوى:
عندما تنشر محتوى رائعًا وملائمًا على فيسبوك يحبه جمهورك، يصبح من السهل إشراكهم، وهذا ما يؤدي إلى محادثات طبيعية ذات قيمة في نظر فيسبوك.
حيث تعد جميع التعليقات على منشوراتك جزءًا من المحادثات الطبيعية، والتي يمكن أن تساعدك في النهاية على تعزيز وصولك الحيوي.
وليكن في علمك أن خوارزمية فيسبوك تعمل ضد المشاركات التي تثير الجدل لأنها تندرج تحت عنوان المشاركة الإجبارية (forced engagement) التي لا تضيف قيمة أو معنى إلى المحتوى.
وإذا كنت ترغب في التواصل مع جمهورك المستهدف فأنت بحاجة إلى تجنب ممارسة الألعاب على فيسبوك والتركيز على إنشاء محادثات طبيعية. الأمر الذي يساعدك أيضًا على إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية وجعل صفحتك أكثر وضوحًا بشكل عام.
ونعلم جميعًا أنه ليس من السهل إقناع الأشخاص بالتحدث مع بعضهم البعض والتفاعل في مشاركاتك، خاصةً بالنسبة لأولئك الذين لديهم صفحة جديدة على فيسبوك، فقد تبدو محاولة الحصول على المزيد من المشاركة وكأنها معركة طاحنة.
وتتمثل ميزة إشراك معجبيك المخلصين على فيسبوك في أنها تجعل صفحتك أكثر أهمية في أذهانهم.
ونظرًا لأن فيسبوك يتيح للأشخاص رؤية المزيد من المشاركات من صفحاتهم المفضلة عن طريق خيار (شاهد أولًا) في ملف الأخبار، يمكنك بالفعل الحصول على المزيد من الوصول الحيوي للمحتوى الخاص بك مع مرور الوقت.
وطالما أنك تركز على جذب المزيد من الأشخاص الذين يتحدثون عن صفحتك، فسيكون من الأسهل عليك زيادة وصولك الحيوي.
-
تفضيل جودة المحتوى على الكمية:
نظرًا للمنافسة المتزايدة في وسائل التواصل الاجتماعي، تسعى العلامات التجارية دائمًا لإنتاج ومشاركة محتوى أكثر من أي وقت مضى، حيث ينصب التركيز دائمًا على الكمية، حتى لو كان ذلك على حساب الجودة.
عندما لم تكن منصة فيسبوك مشهورة كما هو اليوم، كان نشر الكثير من المحتوى ناجحًا لأنه يساعد في الحصول على المزيد من المشاهدات، لكن اليوم قد تعاني استراتيجيتك التسويقية بسبب هذه العقلية، لإن تفضيل الكمية على الجودة ليس خطوة ذكية.
أصبحت منصة فيسبوك عملاقة، وبالتالي تتمتع بقدرة تنافسية عالية، وهذا هو السبب في استمرار انخفاض الوصول الحيوي، فعدد الأشخاص الذين يمكنك الوصول إليهم اليوم أقل بكثير.
على الرغم من أن عددًا كبيرًا من الشركات يجدون نفوذًا باستخدام التسويق عبر فيسبوك، إلا أن عددًا منهم يغادر النظام الأساسي بسبب عدم وجود نتائج جيدة.
إلا أن عدم استخدام فيسبوك يعد خطأً لأنه من خلال اتخاذ الخطوات الصحيحة يمكن أن يعمل لصالحك، حيث تحتاج فقط إلى التفكير بشكل مختلف عن منافسيك من حيث كيفية نشر المحتوى.
وتحتاج إلى التركيز أكثر على نشر المحتوى العالي الجودة بحيث يتم مشاهدته أكثر، وبهذه الطريقة يمكن زيادة الوصول الحيوي على فيسبوك.
باتباعك لهذه النصائح يمكنك زيادة الوصول الحيوي لعلامتك التجارية والتميز عن باقي المنافسين، وإذا لم تكن قادرًا على ذلك قم بالاتصال بنا لمساعدتك على النهوض بعملك.
ندعوك دائمًا للاطلاع على خدماتنا المميزة في شركة رُقوم:
